11月19日至20日，歙县桂林镇遭遇连续霜冻天气，低温冻害致使当地部分低海拔区域农户种植的菊花受损严重。霜冻后，原本长势喜人的菊花出现花瓣萎蔫、褐变等症状，部分植株茎秆软化，菊户半年来的辛勤劳作面临减产减收风险。灾情发生后，桂林镇迅速联动中国人民保险歙县支公司，以“快响应、实举措、暖服务”为受灾农户撑起风险“保障伞”。
接到农户受灾反馈后，桂林镇立即启动农业灾害应急处置机制，迅速组织镇村干部第一时间深入田间地头，逐村逐户排查受灾情况，详细登记农户信息、种植面积、受灾程度，同时安抚农户情绪，告知其“防贫保”理赔流程，缓解群众焦虑。针对脱贫监测户的特殊情况，桂林镇主动对接歙县人保支公司，协调开通“防贫保”理赔绿色通道，简化手续、压缩时限，确保理赔服务高效推进。人保歙县支公司理赔查勘员迅速抵达受灾现场，与镇村干部组成联合查勘组，开展定损工作。工作人员徒步穿梭在菊花田里，顶着寒风、踏着晨露，逐户核实受灾面积。镇村干部全程陪同，协助沟通农户诉求、解释理赔政策，现场指导农户填写理赔申请材料，打通服务群众“最后一公里”。
“镇里和保险公司来得太及时了，逐地块帮我们核实损失，还耐心讲理赔流程，让我们心里有底了！”桂林镇脱贫户江秋根看着忙碌的工作人员，原本紧锁的眉头渐渐舒展。据悉，此次受损脱贫监测户均参保“防贫保”特色农产品险，该险种由财政补贴90%保费，为脱贫监测户特色种植提供精准保障。为加快理赔进度，歙县人保支公司开辟“防贫保”绿色理赔通道，简化手续、优化流程，查勘团队白天采集数据，晚上加班加点整理定损资料，确保理赔款快速兑付到户，助力农户尽快恢复生产。
桂林镇始终把巩固拓展脱贫攻坚成果、防范返贫致贫风险放在重要位置，在此次霜冻灾害处置中，通过“政府统筹+保险护航”的模式，快速响应、精准对接，有效降低了农户损失。下一步，桂林镇将持续跟踪理赔款发放及灾后生产恢复情况，联合农业技术部门为农户提供田间管理指导，同时加大“防贫保”政策宣传力度，让更多农户享受到保险保障，为乡村产业发展筑牢安全屏障。
（汪蜜）
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